Licença Office Vitalícia X-Shop Informática com cancelamento iminente
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
21/05/2026 às 18:12
ID: 249332763
Recebi mensagem automática da Microsoft informando que minha licença do pacote office será cancelada em breve. Comprei a licença em 2021 na X-Shop Informática como sendo vitalícia. Já entrei em contato pelos canais de atendimento da empresa, mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 22:39
Olá Ademir, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 22:53
Foi enviado o e-mail pra vocês no dia 20/05/26, para *****.
Com o print da mensagem da desativação do office
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 18:01
Foi enviado o e-mail para vocês no dia 20/05/2026, para *****, com o print da mensagem de desativação do office
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:59
Não deram satisfação aos seus clientes sobre o problema ocorrido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2