Licença vitalícia do Office expirou em menos de um ano e empresa não oferece suporte.
Em réplica
Arapiraca - AL
23/07/2026 às 15:16
ID: 254672091
Comprei uma licença vitalícia do Office e em menos de um ano venceu e agora pede ativação.
Após vários contatos, a empresa não responde e quando responde os emails manda a mesma mensagem para baixar softwares que não funcionam.
CUIDADO [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:16
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 16:38
Já enviei tela com o erro, enviei o número do pedido e já solicitei o reembolso e eles não respondem o email.
Tá na cara que estão aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet, dado o numero de reclamações iguais.
Vou abrir boletim de ocorrência e torcer para que o pessoal do 3 Distrito Policial de Campos Elíseos faça uma visita de cortesia.