LICENÇA VITALÍCIA EXPIROU
Em réplica
Fernandes Tourinho - MG
24/07/2026 às 12:37
ID: 254748075
Realizei a compra de uma licença vitalícia em 28/08/2025. No entanto, em 15/07/2026, essa mesma licença expirou.
Entrei em contato com a empresa por e-mail, mas não obtive retorno até o momento.
Solicito a reativação da licença, conforme contratado.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:50
Pedido #*****
Na reclamação consta em anexo o print da mensagem que aparece (sua conta de estudante não está mais ativa), e também o número do pedido.