Office 365 - "vitalício" para de funcionar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 07:51
ID: 255000149
Office 365 - "vitalício" para de funcionar
Comprei o pacote Office 365 que funcionou muito bem por alguns meses, inclusive fazendo atualizações. Porém ha 7 dias parou de funcionar exigindo senha e impedindo de editar e utilizar documentos.
Entrei em contato por whatsapp (fornecido), email e pelo chat no site da empresa X-Shop Informática, sem resposta e sem solução. A empresa não está fornecendo suporte ao produto comprado e pago a vista, o que faz questionar sua idoneidade e respeito ao consumidor, não se importando com o pós venda!
Deixo aqui esse relato sobre essa empresa que CONTINUA A VENDER OS MESMOS PRODUTOS EM SEU SITE E ALEGANDO SER VITALÍCIOS!!!
Aguardo contato e solução.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:17
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 09:05
Enviado o print da tela como solicitado. Ressalto que foram enviados diversos email e solicitações com o numero do pedido solicitado e a empresa ainda não respondeu nem solucionou o problema.