Problema na instalação e falta de retorno da empresa após compra de licença Office 2019
Resolvido
Americana - SP
01/06/2026 às 10:20
ID: 250210805
Realizei uma compra do office 2019 para dois PC.
comprei um Notebook novo, desinstalei o Office do antigo e fui realizar a instalação no novo.
Apresenta esta mensagem: ATENÇÃO: Chave válida somente para 02 computadores.
enviei um e-mail para a empresa no dia *****, até agora sem retorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:54
Olá Luciano, tudo bem?
Acabamos de enviar um novo procedimento de ativação para seu e-mail.
Você pode confirmar se recebeu?
Dando tudo certo, pedimos que avalie POSITIVAMENTE essa reclamação.
Agradecemos!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:28
Tive problema com a empresa para ter retorno da minha solicitação, só responderam quando eu ativei o Reclame Aqui, com a demora tive que comprar um novo pacote do Office, então fiquei no prejuízo.
Conversei no Chat algumas vezes e me responderam que a solicitação teria que ser via e-mail, mas demoraram 15 dias e não deram retorno e eu precisava da ferramenta para trabalhar. Para minha surpresa quando abri a ocorrência no Reclame Aqui, a empresa me enviou a solução no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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