Problemas com armazenamento OneDrive após compra do pacote 365
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 11:36
ID: 231479911
comprei em 26/09/25 o pacote 365 com voces e eu tinha 15Gb já armazenado antes de vencer o meu antigo. agora fala que passei 300%. quando coloquei o novo, ele nao deveria atualizar o limite? ja que o one drive me da um armazenamento grande?
os arquivos que gerei entes estão sinalizados como erro.
aguardo uma solução o mais rapido possivel porque estou sem back-up
Pedido #*****
ja enviei varios e-mails e telefonemas para voces e não fui respondido.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 13:20
Olá Vitor, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 21:23
pedem para mandar informações e não respondem nem tomam nenhuma providencia. estou arriscando perder todo meu back-up
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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