Produto com defeito e dificuldade de contato para reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2026 às 15:00
ID: 258592161
Fiz uma compra de produto em 5/9 no valor de $ 96,03 . Recebi em alguns minutos no email porém não funcionou. Entrei em contato durante 3 dias seguidos sem sucesso. Estou tentando o reembolso do valor pago via pix.mas além de vender produto com defeito se apropriam de valores alheios. Acredito Que seja mais um dos tantos [Editado pelo Reclame Aqui] pois não respondem email e também não tem telefone
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:10
Olá Toninho, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 18:59
Conforme relatei nos diversos emails tinha urgencia em resolver o problema no Office 365 e o produto de vcs não funcionou após várias tentativas e comprei o original na Microsoft e não utilizei o vosso e a seguir solicitei o cancelamento do qual tenho direito em ate 7 dias e o reembolso do valor pago . Não tenho prints de tela , e como já disse quero apenas o reembolso via pix. ***** Nubank
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 16:42
Reembolso por
Pix
Chave pix *****