Produto Pirata e Falta de Devolução do Dinheiro
Em réplica
Contagem - MG
30/05/2026 às 12:15
ID: 250113447
Comprei um pacote office como se fosse original, e me enviaram um sem chave de instalação Microsoft; totalmente pirata. Já enviei vários emails pedindo a devolução do dinheiro, e até agora nada. Peço que cancele a cobrança no meu cartão de crédito urgente. Aguardo!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:52
Olá Elzio, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 20:02
Eu fico pensando como é rápido para vcs venderem, o quanto é difícil vcs resolverem um problema quê é de vcs. Porque tenho que enviar print e não sei mais o quê; se vcs tem tudo aí. Parece piada. Estou pedindo para cancelar minha compra; simplesmente isso. Estorna meu dinheiro no meu cartão de crédito e tudo resolvido; simples assim. Não quero o produto, será que precisa desenhar para vcs entenderem? Acho que vcs são bastante inteligente para chegar a esse nível. Aguardo o cancelamento do meu cartão, só isso