Reclamação: Empresa não entrega produto (Windows) e não devolve o valor pago via PIX
Em réplica
Lucas do Rio Verde - MT
12/04/2026 às 09:26
ID: 245826021
Estou há uma semana tentando REAVER. Meu dinheiro de volta desta empresa que não entregou o produto comprado pois enviam links pra baixar o Windows e nenhum funcionou! Já foram 3 links pra reativar e nada. Paguei a vista 163,00 via PIX. A Empresa qdo responde não ajuda a resolver o problema, o suporte chat da empresa responde que qualquer informação é por email. Já não respondem mais o email e a frustração é aquela de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Quando respondem aqui, mandam a gente ir até o e-mail pessoal e lá não tem nada. Usei outro e-mail pra pedir ajuda pois assim achei que responderiam, quando perceberam que se tratava do mesmo cliente não responde mais. Sou consumidor e exijo respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:42
Olá ANTONIO, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 18:14
Enviando os dados, número da compra