Reembolso de Office 365 por produto pirata e falta de resposta do atendimento
Em réplica
São Gonçalo do Rio Abaixo - MG
01/06/2026 às 15:35
ID: 250252291
Solicitação de reembolso Office 365
Fiz a compra do produto acreditando que estaria adquirindo o produto original, porém me enviaram o produto + crack (pirataria). Fiz a solicitação do reembolso pelo email ***** e nao estou obtendo resposas.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:57
Olá Ítalo, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:07
numero de pedido ja informado na reclamação