Caixa preferência sempre fechado e quando crecramamos pedem parair ir a outro caixa, qua já existe uma fila sem ser preferencial

Prezado Sr. José Luis,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos pelos transtornos relatados em relação ao atendimento nos caixas preferenciais. Para que possamos apurar a situação junto à equipe responsável e adotar as medidas necessárias, poderia, por gentileza, nos informar em qual unidade ocorreu o fato?

Assim que recebermos essa informação, daremos continuidade à análise do seu relato para buscar uma solução adequada.

Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe
X Supermercados

Poá sp

Prezado Sr. José Luis,

Agradecemos pelo seu retorno e por informar que o ocorrido aconteceu em nossa unidade de Poá.

Lamentamos pelos transtornos vivenciados e informamos que seu relato será encaminhado imediatamente à gerência da unidade para apuração dos fatos.

Reforçaremos junto à equipe a importância de manter o funcionamento adequado dos caixas preferenciais, garantindo o atendimento conforme previsto e proporcionando mais agilidade, respeito e comodidade aos clientes que possuem direito ao atendimento prioritário.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento dessa situação, pois manifestações como a sua contribuem para identificarmos pontos de melhoria em nossos processos e serviços.

Permanecemos à disposição e esperamos recebê-lo novamente para lhe proporcionar uma experiência mais satisfatória em nossa loja.

Atenciosamente,

Equipe X Supermercados