Carne de Filé Podre no X Mercado da Vila Barros
Não resolvido
Guarulhos - SP
08/06/2026 às 19:35
ID: 250842045
Boa noite sábado fui ao x mercado que fica na vila barros chegando lá fui no setor de carnes comprei um peça de capa de filete deu 34 reais até ai tudo normal cheguei chegamos em casa minha esposa colocou no congelado da geladeira isso foi no sábado dia ***** hj minha esposa retirou a capa de filé pra fazer uma carne de panela e a mesma estava com um mau cheiro de podre isso mesmo podre nem os cachorros da minha rua quis comer isso e um absurdo uma gerência que nao fiscalizar seus produtos carne podre eu so nao fui ai joga na mesa do gerência pq minha esposa ja tinha descartado a parte que ela fez o resto que estava cru enterramos pq nem cachoro comia [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado nunca mais compro um alfinete em nenhuma da lojas
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:41
Olá, José Nildo!
Lamentamos muito pela situação relatada e pelo transtorno causado.
A qualidade e a segurança dos produtos comercializados são prioridades para nossa empresa, por isso levamos seu relato muito a sério.
Para que possamos apurar o ocorrido junto à loja e ao setor responsável, poderia nos informar a data de validade do produto adquirido? Caso possua, também pedimos o envio de fotos da embalagem, etiqueta ou comprovante de compra.
Essas informações são importantes para que possamos realizar uma análise detalhada e tomar as medidas necessárias.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe X Supermercados
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:14
Bom dia! Não possuo mais a nota nem a embalagem. So tenho ainda a metade da carne congelada. Está com mal cheiro.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 11:26
Olá, José Nildo.
Agradecemos seu retorno.
Contudo, para que possamos realizar uma análise adequada do ocorrido, é necessário que sejam apresentados elementos que permitam identificar a compra e o produto adquirido, tais como cupom fiscal, etiqueta da embalagem, data da compra, horário aproximado da operação ou outras informações que possibilitem a localização da venda em nossos registros.
Sem esses dados, infelizmente não é possível confirmar a origem do produto, identificar lote, validade ou realizar rastreabilidade junto aos setores responsáveis.
Permanecemos à disposição caso possua alguma informação complementar que possa auxiliar na apuração.
Atenciosamente,
Supermercados X
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:33
A embalagem esta toda molhada
Réplica da empresa
11/06/2026 às 11:39
Olá, José Nildo.
Agradecemos seu retorno e lamentamos novamente o ocorrido.
Entendemos sua insatisfação e queremos analisar a situação da melhor forma possível. Como o senhor ainda possui parte da carne congelada, pedimos, por gentileza, que nos envie fotos do produto, da embalagem e de qualquer etiqueta que esteja visível, mesmo que a embalagem esteja úmida ou danificada.
Caso se recorde, informe também a data da compra, horário aproximado, forma de pagamento utilizada e o caixa onde foi atendido. Essas informações podem nos ajudar a localizar a venda em nossos registros e realizar uma apuração mais precisa junto à loja.
Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade à análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe X Supermercados
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 19:45
Péssimo alimentação [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais entro nesse mercado pra compra nem se fosse um alfinete pq nao tem so essa empresa e nao preciso dessa empresa pra nada pq o que eu consumia da própria em pagava
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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