Filas de horas e mau atendimento na Loja do Aricanduva devido à falta de caixas e má gestão
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 22:24
ID: 250293129
Loja do aricanduva tem filas de horas, porque apenas poucos caixas funcionam. O gerente não tem preparo nenhum, nao sabe de comumicar, só fica escondido atras do balcão. Passei pela mesma situação próximo do ano novo. O sistema parou de funcionar, por questões do horário, mas ao invés de avisarem antes, avisaram depois de horas de fila. E com isso ficamos esperando para ser atendido uma hora depois. Hoje dia 01/06/26, nada mudou, poucos funcionários para atender e com isso a fila demora quase 2 horas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:07
Olá, Aline.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos relatados em relação ao tempo de espera nas filas e à percepção sobre o atendimento recebido em nossa loja. Entendemos o quanto situações como essa podem impactar negativamente a experiência de compra dos nossos clientes.
Seu relato foi encaminhado à gestão responsável para análise e verificação dos pontos mencionados, incluindo o fluxo de atendimento nos caixas, a comunicação com os clientes e os procedimentos adotados em situações operacionais que possam afetar o atendimento.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência de compra mais ágil e satisfatória, e manifestações como a sua são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de avaliar os pontos levantados.
Atenciosamente,
Equipe X Supermercados