O que aconteceu
Prezada equipe da x10x marketing
Realizei o pagamento de R$ 97,00 via Pix (pelo PicPay) para adquirir o produto de vocês, acreditando que se tratava de um robô de operações em nuvem (bot cloud) totalmente funcional e pronto para uso. No entanto, o produto entregue não é o que foi anunciado e prometido na venda.
Ao acessar a plataforma, fui surpreendido com a obrigação de me cadastrar em uma corretora de opções binárias específica exigida por vocês. Para piorar, o sistema exige um depósito obrigatório de R$ 500,00 nessa corretora para que o robô funcione. Essa informação crucial de que eu teria que gastar mais R$ 500,00 além dos R$ 97,00 já pagos foi completamente omitida no momento da compra. Além disso, a corretora indicada possui uma péssima reputação, estando cheia de reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui] e problemas com saques na internet.
O produto não funciona de forma independente como anunciado, caracterizando propaganda enganosa e venda casada. Tentei entrar em contato para resolver o problema, mas a empresa não oferece nenhum suporte eficiente aos clientes. O Reclame Aqui e as redes sociais estão lotados de queixas semelhantes sobre esse aplicativo e a respectiva corretora.
Amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me garante o direito de arrependimento e desistência no prazo de até 7 dias para compras online, exijo o reembolso imediato e integral do valor de R$ 97,00. Estou dentro do prazo legal e exijo o estorno do meu dinheiro.