Site fora do ar
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2019 às 05:06
ID: 94206873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu site está fora do ar à mais de 3 horas. Já abri chamado mas só recebi um e-mail automático. O suporte que deveria ser 24hrs, aparentemente não funciona.
Fico de mãos atadas sem poder fazer nada.
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Resposta da empresa
14/08/2019 às 06:05
Bom dia Ulisses,
Explicamos a situação e respondemos o seu ticket a pouco. Todo nosso efetivo (isto inclui todo o pessoal do departamento de suporte técnico) estava focado na ação que estava sendo feita (que foi explicada via ticket).
O horário escolhido foi o melhor possível para o cliente e já foi finalizado.
Obrigado,
Arthur - NovaNAX
Réplica do consumidor
16/08/2019 às 06:47
24hrs apos essa resposta o site voltou a ficar fora bdo ar. Tive que solicitar correção novamente. No momento o site está funcionando, porém o servidor de e-mails está fora à 2 dias e ainda não tive retorno com uma solução. Acabo de falar como um parceiro que me informou o e-mail dele ter retornado. Estou sem comunicação com outros importantes parceiros. Isso gera prejuízo financeiro e de imagem do meu negócio.
Estou cada vez mais insatisfeito com a situação!