Resolvido

Atraso na entrega de pen-drive e falta de informações de rastreamento

X2 PRODUTOS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 12/12 fiz a compra do pen-drive para ser entregue com prazo de 7 dias úteis. No dia 16/12 foi fornecido o código de rastreamento dos correios com prazo de entrega até dia 31/12. Até a data de hoje as informações dos correios só informa que o produto foi postado apos o expediente e nao tem nenhuma outra informação. Em contato com a empresa eles disseram que os correios estão com correção de rota e o novo prazo é para 12/01 a 16/01. Difícil acreditar um erro destes no setor dos correios sem nenhuma etapa de transito registrada, no site. Gostaria do estorno imediato da compra.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A empresa estornou o pagamento.

  2. Resposta final da empresa

    11/05/2026 às 13:24

    Olá, Edson Ferreira! Tudo bem?

    Verificamos que a sua solicitação foi marcada como resolvida após a entrega do produto

    Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido no transporte. Infelizmente, em alguns períodos os Correios podem realizar correções de rota e atualizações demorarem para aparecer no rastreamento, o que acaba gerando insegurança na entrega.

    Ficamos felizes que o pedido tenha chegado corretamente e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.

    Qualquer dúvida ou necessidade, continuamos à disposição!