Corrida da Centauro, Desbrava Rio não entregou o material adquirido.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2024 às 08:53
ID: 202983577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA centauro fez uma ação de corridas espalhadas pelo Brasil, escolheu alguma capitais e promoveu uma corrida em parceria com a Nike, a Desbrava Rio, corrida que foi realizada no dia 24/*******.
Pois bem, com alguns meses de antecedência comprei essa corrida e adquiri o kit mais completo e mais caro, com Boné, meia, camisa, bolsa e medalha, escolhi esse kit por conta do boné de corrida, pois estava a procura de um boné par corre tinha alguns meses. Tudo caminhando bem, varias divulgações, alguns influencers de corrida divulgado, pensei, vai ser uma corrida boa organizada. Porém não foi o que aconteceu, os kits só foram entregues um dia antes da corrida, o mapa da prova só foi divulgado um dia antes da corrida e o pior, na entregas dos kits ficou faltando material, para minha surpresa no ato da retirada do kit me informaram que NÃO TINHA O BONÉ, me ofereçam uma meia extra, mas eu não quis, pois o material que eu mais queria era o boné e ele não foi entregue, falaram que estava em falta e que iam entregar na segunda feira dia 25, SENDO QUE A CORRIDA SERIA DIA 24, ou seja gente compra o kit para usar na corrida e isso não iria e não aconteceu, pois não entregaram o material. Com isso venho aqui solicitar o apoio de forma amigável, pois já se passaram 3 dias desde a informação de que não tinha boné e ate o mento não recebi nenhuma informação, ligação ou sinal de fumaça sobre o material que COMPREI E NÃO ENTREGARAM. ABSURDO O QUE FIZERAM, FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR. QUERO RECEBER MEU BONE DE CORRIDA.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:08
Fala, Antonio. Boa tarde! Tudo certinho?
Nosso time entrou em contato com você através do seu número de cadastro, beleza?
Se tiver outras dúvidas, pode contar com a gente
Um abraço,
Equipe de atendimento
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 18:36
boa tarde.
hoje faz exatos um mês desde o ocorrido e nada foi feito. venho tentando resolver esse problema, porém sem
sucesso. preciso de uma respondia concreta e com prazo de vcs. não quero ter que entrar com um processo.
peço o apoio de vcs para resolver. isso é simples pra vcs gente. não precisa dessa dificuldade toda. é só me manda o nome de corrida. fácil! me ajudem!
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 20:40
prezados. algum retorno. já se passaram 2 meses e nada.
Réplica da empresa
17/01/2025 às 16:02
Boa tarde, Antonio. Como vai?
Verificamos que o nosso time já entrou em contato com você, certo? =)
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Um abraço,
Equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 17:58
Horrível!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2