Erro na organização da Corrida Centauro Desbrava Campinas prejudica participantes
Resolvido
Campinas - SP
20/04/2026 às 16:06
ID: 246522569
A pedido do *****, conforme conversado, responsável pela organização, estou enviando esta reclamação.
No dia 19/04 ocorreu a corrida Centauro Desbrava Campinas e, por um erro de organização de prova, no km 6,5 o staff não tinha nenhuma informação de onde continuar no percurso. Eu e mais pessoas seguimos pelo percurso errado, sendo prejudicados em nossas provas. Eu tive que parar de correr, perguntar e não ter nenhuma informação para onde seguir, sendo que o percurso não oferecia separação por grade, cones distantes um do outro, com 3 distâncias ocorrendo simultaneamente.
Segue em anexo o meu comprovante de inscrição. Aguardo o meu reembolso, pois eu e mais pessoas fomos prejudicados diretamente pela organizadora de prova.
Número de peito: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:28
Oi, Paulo. Boa tarde! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato através do seu e-mail de cadastro :)
Se tiver outras dúvidas, pode contar com a gente.
Um abraço,
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 12:18
Ainda não recebi o meu reembolso. Enviei e-mail no dia 20/04/26 para ***** e não tive retorno. Aguardo o meu reembolso, porque devido a um erro de organização de prova na etapa Centauro Desbrava Campinas, várias pessoas saíram prejudicadas.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 16:23
Boa tarde, Paulo! Tudo bem?
Reenviamos novamente nossa mensagem para o seu e-mail de cadastro > *****
Se tiver outras dúvidas, pode contar com a gente.
Um abraço,
Equipe de atendimento.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 12:36
Ainda não chegou resposta da empresa no meu e-mail. Peço que respondam por aqui mesmo, ou me liguem, pois já se passou mais de uma semana do evento e meu problema não foi resolvido. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 10:23
Bom dia, Paulo. Tudo bem?
Verificamos que você recebeu a nossa mensagem e que a sua solicitação foi atendida e encaminhada ao time responsável, certo?
Se tiver outras dúvidas, pode contar com a gente!
Um abraço,
Equipe de atendimento
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:10
Apesar do erro de organização de prova, a empresa cumpriu com o respeito e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9