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Fortaleza - CE

23/02/2026 às 11:16

ID: 241403231

Olá! Efetuei a compra de duas escaletas Dolphins 32 teclas via mercado livre. Tive alguns problemas durante a entrega em relação ao prazo de entrega e ao produto que recebi. Depois que perguntei porque estava demorando para chegar, vocês me avisaram que não tinham o produto em estoque e que me enviariam um outro de marca diferente e qualidade inferior. Mesmo eu dizendo que não queria, vocês enviaram e o produto chegou no feriado de carnaval, dificultando ainda mais a entrega. Quando vi que o produto que recebi não era o que eu havia comprado, mas um outro de qualidade e preço bem inferior, quis devolver e receber meu dinheiro de volta. Durante o processo de devolução via aplicativo do mercado livre, minha conta do mercado livre foi suspensa, sem nenhum aviso prévio e eu estou completamente prejudicada. Quero devolver os instrumentos errados que vocês me enviaram e receber meu dinheiro de volta o mais rápido possível. Aguardo retorno BREVE! Espero que não ter que entrar na justiça, vamos, por favor, facilitar para ambos os lados. Preciso desses instrumentos para trabalhar e estou sendo muito prejudicada nessa história.

Estou entrando em contato com vocês por todos os canais de comunicação para ter um retorno o mais breve possível!!!!!!!