Recebimento de produto diferente do adquirido no Mercado Livre
Resolvido
Cambará - PR
21/07/2026 às 08:37
ID: 254423755
Fiz uma compra pelo mercado livre de um PIANO DIGITAL da Casio, um CDP-S160RD. A entrega ocorreu na quinta-feira, que eu não estava em casa, quem recebeu para mim foi minha madrasta. Ao chegar de viagem hoje, para minha surpresa, verifiquei que o produto que recebe é COMPLETAMENTE DIFERENTE do produto adquirido, sendo inclusive MUITO inferior em preço, equivalendo a 1/3 do preço pago pelo produto que deveria ter sido entregue. Sei que erros acontecem mas, na caixa da mercadoria está escrito à caneta a marca do teclado digital CT-S200RD, ou seja, quem embalou o produto sabia exatamente o que estavam enviando Isso é inaceitável.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:59
Olá boa tarde Sr. Cesar! antes de tudo lamentamos o erro no envio do produto, uma possível troca de etiquetas no empacotamento, claro que isto não deve ocorrer a fim de evitar aborrecimentos com nossos clientes, pedimos sinceras desculpas! Conforme nosso atendimento SAC ***** *****, já foi combinado a troca do produto e estaremos disponíveis para qualquer eventualidade pode nos chamar em nossos contatos que será sempre uma satisfação o atender. Att X5 Music
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 19:05
A empresa se prontificou a resolver o meu problema. Confesso que ficou mais fácil porque fui até São Paulo e, por já estar lá, acabei trocando pessoalmente. Mas, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10