Atraso na entrega, dificuldade no estorno e falta de resposta da empresa
Não respondida
Cuiabá - MT
02/10/2025 às 10:42
ID: 228343887
VENHO POR MEIO DESTA PLATAFORMA, REALIZAR UMA RECLAMAÇAO DE UMA COMPRA QUE REALIZEI DE 4 MACAQUINHOS DE CICLISMO NO DIA 20/06/2025 ON-LINE JUNTO A ESTA EMPRESA NO VALOR TOTAL DE R$ 1.450,20. TENDO SIDO ENTREGUE NO DIA 28/08/2025.
Ou seja, um simples atraso de praticamente 60 dias.
POR NÃO TER MAIS INTERESSE NO PRODUTO, SOLICITEI O CÓDIGO DE POSTAGEM PARA DEVOLUÇÃO NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS.
ENVIEI A EMPRESA, INÚMERAS VEZES, AS SOLICITACÕES DE CADA EVENTO AQUI NESSA DESCRIÇÃO (1 SEMANA TODOS OS DIAS, TANTO NO WHATS QUANTO NO INSTAGRAM).
NO MESMO DIA, POSTEO OS PROSUTOS DEVOLVIDOS E ENVIEI A FOTO DO CÓDIGO DE RASTREIO NO WHATSAPP DA EMPRESA EM 09/09/2025. A DEVOLUÇÃO CHEGOU LÁ EM 19/09/2025.
POR FIM, FORAM FEITOS INÚMEROS CONTATOS TELEFONICOS PARA PROVIDENCIAR O RESSARCIMENTO DO VALOR NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
ATÉ A PRESENTE DATA (JÁ SE PASSARAM 11 DIAS) NAO OBTIVE RESPOSTA SATISFATÓRIA DA EMPRESA E MUITO MENOS A DEVOLUÇAO DO VOLOR MENCIONADO ACIMA, SENDO QUE A MINHA FATURA FECHA TODO DIA 10 DE CADA MÊS.
SOLICITO O QUANTO ANTES UMA PROVIDENCIA DA EMPRESA PARA O DEVIDO RESSARCIMENTO, POIS CASO CONTRÁRIO IREI BUSCAR A VIA JUDICIAL PARA PERDAS E DANOS, BEM COMO INDENIZAÇÃO NA ESFERA MORAL, POR TODO ESSE GRANDE TRANSTORNO, QUE É A FORMA DE LHIDAR COM OS CLIENTES QUE EMPRESA XAMA UTILIZA!!!!