Falta de garantia no Brasil para produto Xiaomi comprado no exterior
Não respondida
Recife - PE
13/08/2026 às 10:42
ID: 256361561
xiaomi @xiaomi.brasil @xiaomi.global preciso de uma resposta.
Comprei um Redmi Buds 8 Lite na loja oficial da Xiaomi no aeroporto de Tocumen, no Panamá, no dia 02/08/2026, justamente porque confiei na presença global e na assistência mundial da marca.
O fone funcionou perfeitamente no voo de volta ao Brasil. 11 dias depois, ele simplesmente parou de aparecer no pareamento do meu iPhone. Produto novo, sem queda, sem dano simplesmente parou de funcionar.
Ao procurar a assistência oficial no Brasil (via distribuidora DL), fui informado de que não há garantia para produtos comprados em outras regiões. Ou seja: tenho um produto novo, com 11 dias, que não funciona e sem nenhum suporte no Brasil.
@xiaomi, uma marca global deveria honrar a garantia dos seus produtos independentemente de onde foram comprados ainda mais quando a compra foi feita em uma loja oficial da própria Xiaomi.
Peço uma solução: troca, reparo ou reembolso. Tenho nota fiscal, serial e fotos do produto. Aguardo o posicionamento de vocês.
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