Não recebi código de rastreio e ninguém me responde

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação, principalmente após realizar o pagamento e não receber as informações sobre o envio.

Consultamos nossos registros e, infelizmente, não localizamos nenhum pedido em nossa base com os dados informados, incluindo nome, e-mail ou CPF.

Gostaríamos também de esclarecer uma situação importante: infelizmente, o XAPAXANA tem sido alvo de plágio e uso indevido da nossa marca. Existem perfis e páginas que utilizam nosso nome e identidade para se promover e, em alguns casos, isso acaba confundindo clientes que acreditam estar realizando uma compra diretamente conosco.

Estamos cientes dessa situação e já estamos tomando as medidas judiciais cabíveis para combater o uso indevido da nossa marca e evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.

Também reforçamos que o atendimento oficial do XAPAXANA é realizado exclusivamente por e-mail. Não realizamos atendimento por Direct do Instagram ou WhatsApp.

Caso você tenha realizado a compra acreditando estar em um de nossos canais oficiais, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante do Pix e as informações disponíveis sobre a compra pelo nosso e-mail de atendimento. Assim, poderemos verificar a situação com mais detalhes e orientar você da melhor forma possível.

Lamentamos muito por todo esse transtorno e permanecemos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

XAPAXANA