Veículo com vício oculto e demora no conserto

Sr. Alexandre.

Primeiramente cumpre esclarecer o que é vício oculto. Vício oculto é um vicio que já existia no carro e por algum motivo estava OCULTO, o sr. não conseguia ver pois algo impedia. Por exemplo um amassado por baixo do para-choque. Se tiver um amassado por trás do para-choque esse amassado tem que aparecer no laudo, se não tiver a informação no laudo e tiver um amassado isso caracteriza vicio oculto. Algo que já tinha no carro, não foi informado, e por algum motivo o sr. não conseguia ver.

No caso do Sr. não é um vicio oculto. É um vicio propriamente dito. Trata-se de um VICIO por si só. O carro saiu perfeito e ao andar com o carro, após muito quente, ele começa a falhar e perder força.

O carro não apresenta avarias no scanner e é um defeito que só da depois de muito quente, o que acaba dificultando o diagnostico e reparo, pois algumas peças para serem trocadas precisa esperar o carro esfriar e depois andar com o carro até apresentar o defeito e ver se deu ou não certo. Então como o chefe da oficina te falou, não é algo "simples" de arrumar.

Mas foi resolvido, a loja fez a retifica do cabeçote completa e montou no carro. O sr. andou e não deu mais problema por algumas semanas. Até que o sr. nos mandou um video que seu mecanico fez mostrando que havia aparecido um trinco no cabeçote do carro, na galeria da segunda vela.

Explicamos para o sr. que o serviço feito na retifica tem garantia, se por algum motivo trincou o cabeçote era só agnt levar pra eles que eles arrumavam ou nos dava outro. E foi o que eles fizeram. A retifica trocou o cabeçote.

O mesmo está sendo instalado no carro e será entregue para o sr. em perfeito estado.