Xavier multi marcas
Não resolvido
Guarulhos - SP
19/04/2026 às 23:10
ID: 246467167
Comprei um carro no dia 31/03/2026 o carro dês do primeiro dia já me deixou na mão não consegui nem chegar em casa a loja queria que eu Pag o guincho ainda levei o carro pra arrumar fiquei o dia todo lá e não arrumou levei de novo deixei la 2 dia e não arrumou agora tá com injeção ligada acesa eu quero o meu carro de volta e não quero mas esse carro como vou Pag a prestação se eu trabalho com o carro e eles lá me tratou muito [Editado pelo Reclame Aqui] o gerente eu. Não quero mais nada com essa loja os pneu do carro todo careca que foi trocado o peneu lá quando comprei comprei de um jeito quando fui pegar estava com outro peneu eu quero devolver o carro e dar baixa na compra
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:35
Sr Sergio
Primeiramente cumpre esclarecer alguns pontos. No dia que o sr. pegou o carro o carro realmente parou por conta da bomba de gasolina que simplesmente parou. Isso pode acontecer, infelizmente, com qualquer veiculo.
Ai o sr. pediu pra trocar NO SEU MECANICO PERTO DA SUA CASA.
A loja pagou o guincho pra levar ate seu mecanico e ainda pagou R$300,00 para ele colocar uma bomba de gasolina nova.
Só que o SEU MECANICO simplesmente colocou uma bomba de combustível USADA. Ai a bomba que ele colocou deu pau e o sr. quer reclamar da gente ?!!?
O sr ainda achou ruim que a loja falou para o sr. levar o carro pro SEU MECANICO arrumar ja que tínhamos pago para ele trocar a peça e ele simplesmente NÃO TROCOU, ou pedir pra ele devolver o dinheiro e o Sr. ainda achou ruim. Mas a loja não ia pagar duas vezes pela mesma peça.
Ai o sr. falou que ia devolver o dinheiro pra gente e resolver com o seu mecânico. E ai sim a loja comprou a bomba de combustível nova e colocou no carro e o sr. nos devolveu o dinheiro pago.
Mas o carro deu problema duas vezes na mesma peça porque o SEU MECANICO simplesmente recebeu e não fez o que deveria... se tivesse feito o carro não teria parado 2 vezes.... Mas mesmo assim o sr. insiste como se a culpa fosse nossa...
Complicado...
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 16:05
Não foi resolvido tirei o carro da oficina ele ainda está com problema foi a terceira vez que eu levei o seu lá não tive solução ainda
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:07
Só enganação eles demoram pra avaliar seu carro da troca o deles vem cheio de problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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