Propaganda enganosa e falta de suporte após compra de otimização de FPS

Olá, Leonardo.

Analisamos novamente toda a conversa e gostaríamos de esclarecer os fatos para que não haja interpretações equivocadas.

Após a realização do nosso serviço, você relatou que precisou formatar o computador devido a problemas que já existiam anteriormente, como falhas relacionadas ao Windows e à conexão de internet. Com a formatação, todas as otimizações realizadas foram removidas, o que é um comportamento esperado, já que qualquer formatação restaura o sistema e elimina as alterações feitas.

Inclusive, em nossa conversa você confirma que precisou formatar a máquina e posteriormente solicita que realizemos novamente a otimização justamente porque ela havia sido perdida.

Também analisamos as imagens e vídeos enviados por você. Neles é possível observar que houve ganho de desempenho após a otimização, porém a variação de FPS ocorria conforme o momento da partida, algo normal em jogos como League of Legends. Tanto que mostramos na própria conversa a diferença de FPS entre diferentes momentos da mesma partida.

Em relação à garantia, ela cobre os casos em que o serviço não entrega os resultados prometidos durante a utilização normal do computador. Ela não se aplica quando o sistema operacional é formatado posteriormente, pois isso remove integralmente todas as otimizações realizadas.

Em nenhum momento nos recusamos a atendê-lo. Inclusive oferecemos a possibilidade de realizar uma nova otimização mediante um novo serviço com desconto, justamente porque o trabalho anterior havia sido desfeito pela formatação.

Nosso compromisso continua sendo prestar um serviço transparente e baseado nos fatos registrados em nossa conversa.