Não recebi meu ***** da Xeque Madeira e quero cancelamento e reembolso

Realizei a compra do ***** na loja Xeque Madeira, com prazo de entrega informado de 10 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e o produto não foi entregue.

A compra tinha uma finalidade específica: presente para o Dia das Crianças. Como o prazo não foi cumprido, o produto perdeu a utilidade para mim, e por isso solicitei o cancelamento do pedido. Entrei em contato por WhatsApp e não obtive respost , mesmo com o prazo de entrega descumprido pela loja.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 35 e 49), o descumprimento do prazo de entrega dá ao consumidor o direito de desistir da compra e receber a restituição integral dos valores pagos, devidamente corrigidos.

O que eu quero: o cancelamento imediato do ***** e o reembolso integral.