Não resolvido

Spray não parece ser original

Xerife Pimenta

cidade: Salvador

O que aconteceu

A empresa não emite nota fiscal do produto. O spray vem em uma embalagem barata. O próprio plástico do spray parece ser mal acabado com rebarbas. As instruções vieram com erro de escrita. Ainda não testei o spray em si, mas não confiarei nele. Vou procurar na amazon se tem o original.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Xerife Pimenta respondeu

    10/03/2024 às 09:24

    O produto, importado do principal distribuidor da marca nos Estados Unidos, foi enviado na embalagem original lacrada, com o adesivo do fabricante e data de validade. Sugiro que faça o teste antes de fazer a reclamação. Se provar que o produto não seja original e que não funcione, devolveremos na íntegra seu pagamento em dobro. Em tempo, a Amazon não entrega no Brasil esse produto.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Comprei no Mercado Livre um produto da Sabre, veio em uma embalagem mais robusta não dá pra abrir com a mão), e sem erro de digitação nas instruções do produto. Melhor coisa que eu fiz.

  3. Resposta final da empresa

    29/03/2024 às 20:49

    O cliente reclamou que o produto não é original, mas sequer testou. A loja ofereceu a devolução ou o pagamento em dobra se ele comprovasse que o produto não era original. Não devolveu, não provou e disse que preferiu comprar outro. Em 5 mil vendas esse é o primeiro cliente que alega ter recebido um produto não original. Acusar é fácil.