Dificuldade em encontrar cartucho para impressora Xerox Phaser 3020 e falta de suporte
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
02/08/2025 às 15:29
ID: 223599811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM JANEIRO DE 2025 COMPREI UMA IMPRESSORA LASER MODELO PHASER 3020 ,DA XEROX DO BRASIL,PARA MINHA SURPRESA NÃO HÁ LUGAR NENHUM QUE VENDA O CARTUCHO PARA ELA,NEM NA PRÓPRIA LOJA ON LINE DA MARCA.FIZ UMA RECLAMAÇÃO NO DIA 27/07 PROTOCOLO ***** ONDE ATÉ HOJE NÃO ME DERAM NENHUM RETORNO. A ÚNICA COISA QUE ME FALARAM QUE ERA PRA EU LIGAR PARA TODOS,SIM TODOS OS LUGARES ONDE TINHAM AUTORIZAÇÃO PARA VENDER O CARUCHO.FORAM HORAS TENTANDO E NENHUM DELES TEM E NA SUA MAIORIA ERAM ESCRITÓRIOS PARA LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DA MARCA.NA LIGAÇÃO PARA O SUPORTE ME DERAM 3 DIAS PARA RETORNO O QUE NÃO ACONTECEU.AGORA ESTOU COM EQUIPAMENTO PARADO,PRECISANDO PARA TRABALHAR ENÃOPOSSO PQ NÃO TEM CARTUCHO E NÃO POSSO USAR UM COMPATÍVEL PQ TENHO MEDO DE PREJUDICAR A IMPRESSORA.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 12:26
Olá, Sra. Patrizia.
Identificamos sua manifestação registrada anteriormente em nosso canal e estamos revisando nossos atendimentos para assegurar que todas as solicitações sejam acompanhadas até a conclusão.
Caso o seu problema ainda persista, pedimos que nos informe ou nos encaminhe mais detalhes através do e-mail [email protected] , para que possamos direcionar a tratativa de forma adequada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Xerox Brasil
Xerox Comércio e indústria Ltda.
08009793770 ou 08009793769
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