Impressora Laser Phaser 3020BI com problema de configuração no CentreWare Internet Services e falta de suporte da empresa
Resolvido
Nilópolis - RJ
19/05/2026 às 23:23
ID: 249141775
Adquiri uma impressora laser modelo (Phaser 3020BI) e a mesma possui um problema de configuração.
Um recurso que faz com que se conecte diretamente com ela por wi-fi está travado, trata-se do CentreWare Internet Services, a senhas padrão para liberar esse recurso não está funcionando e a empresa não disponibiliza esta informação no próprio site, insistindo com a informação errada.
Espero com isso está resolvendo o problema para muitos usuários desta impressora pelo que vi nas reclamações pela internet. E a empresa não disponibiliza nenhum canal de fácil acesso ao consumidor.
Agradeço a ajuda.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:54
Prezado Sr. Valter, boa tarde!
Identificamos que a sua solicitação foi tratada e resolvida por nossos canais oficiais de atendimento.
Qualquer dúvida, estamos a disposição através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Garantia Xerox
Xerox Comércio e indústria Ltda.
08009793770 ou 08009793769
www.xerox.com.br
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:19
Demandou de muitas tentativas para resolver algo de fácil solução, o suporte deixa muito a desejar e é muito burocrático.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2