Xerox do Brasil

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

04/08/2025 às 17:22

ID: 223724033

Comprei a impressora Phaser 3020 e se conselho fosse bom eu venderia. Se quiser ter dor de cabeça, comprem essa impressora. Não imprime pelo celular, ou melhor, tem que comprar para funcionar o aplicativo pelo celular. Ninguém na assistência técnica informada pelo site conserta essa impressora. Os telefones que liguei da Xerox não funcionam nenhum. Não tem email para enviar as reclamações. Já pedi para dois técnicos instalar ela e nenhum deles conseguiu. Na dúvida tente buscar no site dela telefones e e-mail, não existe. Parece que eles estão desovando essas impressoras no Brasil. Vou postar a foto da tomada elétrica que vêm nela, que pelas normas aqui do Brasil não existe a mais de 20 anos.
O prazo para devolução pelo mercado livre já passou, pois fiquei tentando algum técnico para instalar para mim... e ninguém consegue imprimir e eu não consigo mandar para a assistência técnica. Talvez aciono a justiça por causa do cabo da tomada que está fora dos padrões nacionais e por ter assistência técnica só de fachada no site. Xerox, porque vocês colocam o contato de uma empresa no site de vocês, sendo que essa empresa não presta serviço para a Xerox. Acabei de ligar para a Bradok Solução Corporativa em Niterói-RJ e a atendente me informou que tem mais de anos que isso foi feito e ninguém da Xerox resolve esse problema. Telefone da empresa: *****.
Quero mandar minha impressora para assistência técnica e simplesmente não existe assistência técnica.
Porque fabricar uma impressora fora dos padrões nacionais, sem o devido cabo de energia, ou seja, um cabo utilizado nas décadas de 80 e 90?
Sinceramente, se não tiver uma resposta por aqui eu irei acionar a justiça, tanto pelo cabo fora do padrão, me obrigando a fazer gambiarra e por não funcionar o Wi-Fi, com defeito.