Xerox do Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/05/2026 às 23:59

ID: 250000275

Comprei uma impressora, a Xerox Phaser, que é monocromática e a laser, na intenção de aplicar foil em meus trabalhos.
Desde o princípio percebi que, ora imprimia normal, ora ficava falhando. NUNCA QUE ESTA IMPRESSORA IMPRIMIU COM EXCELÊNCIA! Foi um pouco mais barata que outras marcas, como a HP monocromática, que já tive antes, e nunca deu problemas. Comprei a Xerox Phaser pelo valor, e digo aqui que NÃO COMPENSA COMPRAR!
Entrei em contato com o suporte deles e o atendimento foi péssimo, não resolveram nada! Que trabalho bom! Ser pago para fazer NADA!
Foi aberta uma solicitação por e-mail, onde pediram a nota fiscal do produto. Eu enviei, porém eles me responderam com esta mensagem:
"Por gentileza, nos encaminhar a Nota fiscal de compra do equipamento, referente a sua solicitação que foi aberta para Garantia de número ***** sobre o MAU FUNCIONAMENTO está Aguardando Nota Fiscal.
Lembramos que nota fiscal deve ser legível para que possamos prosseguir com o atendimento.
Favor responder este e-mail com a Nota Fiscal anexada, no prazo de 72 horas a partir do primeiro e-mail enviado
Atenção: Como esse e-mail é uma ferramenta automática, não altere o assunto desse e-mail e nem informe outros e-mails no mesmo.
Os campos abaixo do e-mail não podem ser preenchidos:
DE:
PARA:
CC:
Cco:
Assunto: (Manter o assunto que está no e-mail)
Observação: Caso ocorra preenchimento deste campo o e-mail não será recebido.

Atenciosamente,
Garantia Xerox."
Já havia feito e fiz tudo, conforme pediram, desde o início e NOVAMENTE! Daí eles não me responderam mais nada! A mensagem foi do dia ***** e até agora nenhuma resposta..
Estou muito decepcionada com o produto e com o pós venda! Minha impressora está na garantia, inclusive!
Eu não indico a XEROX DO BRASIL a ninguém e, assim que puder, vou me desfazer dela e comprar uma que atenda às minhas necessidades, porque esta compra foi um erro, foi realmente péssima!
Sem mais,
*****.