Bolsa descosturada após um mês de uso e falta de solução pela Xeryus
Em réplica
Recife - PE
27/05/2026 às 14:19
ID: 249842541
fiz uma compra no site da xeryus ,a bolsa da emily vick e com um mes o prouto esta todos descosturado, ja mandei email e nada foi solucionado,mandei fotos,video,tenho nota fiscal e ate agora não resolveram nada e não devolveram meu dinheiro ou trocaram
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:03
Boa tarde
Por favor, por qual endereço de e-mail seu foi enviado? Procurei por [email protected] e não encontrei.
E para qual endereço de e-mail você enviou as imagens mencionadas acima para XERYUS? Por favor, me informe para que eu possa procurar corretamente e retornar a você.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:39
por favor entrar em contato no email *****
tenho nota fiscal e todas comprovações da peça original comprada pelo site oficial
Réplica da empresa
29/05/2026 às 11:30
Nao recebemos o seu email por favor veja em sua caixa de saida pode ser que devido ao tamanho nao tenha vindo mas é para encaminhar email para [email protected] com fotos do produto, frente e defeito, nota de compra.
aguardamos.