Minha mochila apresentou defeito na alça em menos de um mês de uso

Bom dia

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Para que possamos analisar a situação e ajudá-lo da melhor forma possível, pedimos a gentileza de enviar para o e-mail [email protected] os seguintes documentos e informações:

Coloque no assunto mochila com defeito e seu nome por favor.

Foto do produto (parte frontal e detalhe do defeito);

Vídeo demonstrando o problema apresentado;

Cópia da nota fiscal de compra, conforme indicado na tag de garantia que acompanha o produto;

Foto da etiqueta interna do produto (semelhante à etiqueta de roupas), onde consta a referência da peça.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe dará continuidade à análise e retornará o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.