O que aconteceu
Prezados responsáveis pela marca Xeryus,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com a qualidade da mochila adquirida dessa marca.
Informo que realizei a compra na loja BC Fornecedor, localizada no bairro Itaim Paulista, em São Paulo.
Infelizmente, o produto apresentou problemas de qualidade e demonstrou ser extremamente frágil. A mochilas não resistiu sequer a uma semana de uso escolar do meu filho, o que considero inaceitável, principalmente levando em consideração o valor elevado que paguei pelo produto.
Escolhi a marca Xeryus acreditando estar adquirindo uma mochila de qualidade, resistente e adequada para o uso diário de uma criança na escola. Porém, minha experiência foi totalmente decepcionante.
Não considero justo pagar um valor tão alto por um produto que não oferece a durabilidade esperada e apresenta defeitos em tão pouco tempo de utilização.
Diante dessa situação, solicito o reembolso integral do valor pago, com a devolução do dinheiro pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, para que eu possa adquirir outra mochila de melhor qualidade para meu filho.
Espero que a empresa trate minha reclamação com seriedade e apresente uma solução satisfatória.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
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