Mochila Emilly Vick com defeito e má qualidade, desfiando e rodinha quebrada com pouco tempo de uso
Resolvido
Poço Fundo - MG
10/04/2026 às 11:46
ID: 245701475
Comprei mochila da emilly Vick e menos de 3 meses de uso já está desfiando o canto, a parte da rodinha veio quebrada e tive que concertar cm duropoxi. Minha filha vai e volta de van , só cm 2 cadernos e 1 bolsinha de lápis. Sem peso nenhum preço alto e qualidade zero
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:55
Bom dia
Lamentamos o transtorno.
Para que possamos verificar o ocorrido, solicitamos o envio para o e-mail [email protected] dos seguintes itens:
Fotos do produto (da parte frontal e do defeito);
Vídeo mostrando o problema apresentado;
Cópia da nota fiscal de compra, conforme indicado na tag de garantia que acompanha o produto;
Foto da etiqueta interna do produto (etiqueta semelhante à de roupa), onde consta a referência da peça.
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento à análise do seu caso.
Aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:31
Me enviaram outra mochila, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 12:12
Obrigado pelo retorno e avaliaçao