Mochila Hello Kitty rasgou com menos de dois meses de uso, apesar do alto investimento.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/05/2026 às 03:27
ID: 248916661
Efetuei a compra de uma mochila linda da hello kity, um investimento alto para ter um produto de qualidade e durabilidade, porém com menos de dois meses de uso a mochila rasgou e continua rasgando.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:43
Bom dia
Lamentamos o transtorno.
Para que possamos verificar o ocorrido, solicitamos o envio para o e-mail [email protected] dos seguintes itens:
Fotos do produto (da parte frontal e do defeito);
Vídeo mostrando o problema apresentado;
Cópia da nota fiscal de compra, conforme indicado na tag de garantia que acompanha o produto;
Foto da etiqueta interna do produto (etiqueta semelhante à de roupa), onde consta a referência da peça.
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:50
Excelente e rápido atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 08:53
obrigado pelo retorno e estamos sempre a disposiçao.