Mochila ***** rasgando
Resolvido
Belford Roxo - RJ
04/05/2026 às 12:07
ID: 247636101
Fiz a compra da mochila da ***** pra minha filha dia 26 de janeiro e com apenas 3 meses de uso a mochila está se rasgando atrás, minha filha já teve várias mochilas e termina o ano sempre com a mochila intacta e essa mochila [Editado pelo Reclame Aqui] com tão pouco tempo já estragou, como pode isso ? Fico no prejuízo ? Um [Editado pelo Reclame Aqui] isso
Vou atrás dos meus direitos
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:29
Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Para que possamos verificar o ocorrido, solicitamos o envio para o e-mail [email protected] dos seguintes itens:
Fotos do produto (da parte frontal e do defeito);
Vídeo mostrando o problema apresentado;
Cópia da nota fiscal de compra, conforme indicado na tag de garantia que acompanha o produto;
Foto da etiqueta interna do produto (etiqueta semelhante à de roupa), onde consta a referência da peça.
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento à análise do seu caso.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:39
Agradeço a empresa por ter me dado um retorno rápido e resolvido meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10