Mochila Xeryus Emily Vick descascando por dentro com menos de 3 meses de uso, apesar de ser original e comprada no Mercado Livre.

Respondida
São Gonçalo - RJ
12/05/2026 às 14:49
ID: 248432935
Boa tarde efetuei uma compra de uma mochila da Xeryus da Emily Vick p escola não tem 3 meses de uso está descascando toda por dentro mto frágil, comprei pelo mercado Livre produto original
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:02
Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Para que possamos verificar o ocorrido, solicitamos o envio para o e-mail [email protected] dos seguintes itens:
Fotos do produto (da parte frontal e do defeito);
Vídeo mostrando o problema apresentado;
Cópia da nota fiscal de compra, conforme indicado na tag de garantia que acompanha o produto;
Foto da etiqueta interna do produto (etiqueta semelhante à de roupa), onde consta a referência da peça.
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento