O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Xeryus respondeu
07/10/2026 às 08:45
Bom dia, Sra. Fabiana!
Lamentamos muito por todo o transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido. Queremos ajudá-la da melhor forma possível e, para que possamos analisar a situação e orientá-la corretamente, pedimos, por gentileza, que encaminhe para o e-mail [email protected] os seguintes documentos e informações:
Fotos do produto, incluindo a parte da frente;
Fotos que mostrem os defeitos apresentados;
Fotos das etiquetas internas do produto;
Cópia da nota fiscal ou comprovante de compra.
Com essas informações, nossa equipe poderá verificar cuidadosamente a sua reclamação e dar o devido retorno.
Agradecemos muito pelo seu contato e pela compreensão. Ficamos no aguardo do envio das informações para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Xeryus respondeu
09/10/2026 às 09:25
Bom dia Sra Fabiana
Encaminhamos emails pelo [email protected] e nao tivemos retorno pode por favor verificar para podermos dar andamento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fiquei muito satisfeita com a postura da empresa durante todo o processo. Desde o primeiro contato, demonstraram preocupação genuína com o ocorrido e disposição para encontrar uma solução que realmente me deixasse satisfeita. Inclusive, acompanhavam o andamento de perto e, quando eu demorava a responder aos e-mails, faziam questão de retomar o contato.Foi uma experiência que me surpreendeu muito positivamente! Um atendimento ao consumidor como há muito tempo eu não via: atencioso, proativo e comprometido. Ficou claro que a empresa não está preocupada apenas em vender, mas também em valorizar e respeitar seus clientes. Parabéns pela postura e pela qualidade do SAC!