O que aconteceu
Redmi 15C apresenta defeitos desde a compra, trava constantemente e agora está esquentando excessivamente
Comprei um celular Xiaomi Redmi 15C no final de julho e, desde que adquiri o aparelho, venho enfrentando diversos problemas. Infelizmente, o celular nunca apresentou um funcionamento satisfatório.
Desde o início, ele trava constantemente, apresenta dificuldades para abrir aplicativos e frequentemente aparece a mensagem de que o aplicativo parou de funcionar, como acontece com WhatsApp e Facebook. O TikTok também não funciona corretamente, e tenho dificuldades até mesmo para baixar aplicativos.
Como se não bastassem esses problemas, recentemente o aparelho começou a apresentar aquecimento excessivo. Durante o uso, ele esquenta muito, trava completamente, a tela fica preta e não consigo mexer em absolutamente nada. Preciso esperar o aparelho esfriar para que volte a funcionar.
Estou extremamente insatisfeita, pois comprei um celular esperando ter um aparelho que funcionasse normalmente, mas desde o primeiro momento venho tendo problemas. Agora a situação está ainda pior, com o aquecimento excessivo e os travamentos constantes.
Não considero aceitável que um aparelho relativamente novo apresente tantos defeitos, principalmente desde o momento da compra.
Gostaria de uma solução por parte da empresa, pois não quero continuar com um produto que não oferece o funcionamento básico esperado. Solicito uma avaliação e uma solução definitiva, seja a substituição do aparelho ou outra medida cabível.
Espero que a empresa leve minha reclamação a sério e apresente uma solução, pois já estou cansada de enfrentar esses problemas com um celular que deveria estar funcionando perfeitamente.