O que aconteceu
Robô Xiaomi S40 apresentou erro no sensor a laser e não consigo atendimento pelo pós-venda
Comprei um robô aspirador Xiaomi S40 e o produto apresentou **erro no sensor a laser**, impossibilitando o funcionamento adequado do aparelho.
Estou tentando buscar atendimento para solucionar o problema, porém estou encontrando dificuldades para conseguir suporte. O número de pós-vendas informado no site direciona para a **DL Eletrônicos**, que informa expressamente:
A DL Eletrônicos presta atendimento, acesso ao suporte, serviço de assistência técnica, exclusivamente aos produtos por ela distribuído e/ou comercializado no mercado nacional.
Dessa forma, não estou conseguindo identificar qual é o canal correto para que meu produto seja atendido e meu problema seja solucionado.
O produto foi adquirido pelo **Mercado Livre** e está dentro do prazo de garantia. Não considero razoável ficar sem atendimento ou ser direcionada de um canal para outro sem uma solução concreta.
Solicito que a Xiaomi informe **qual é o canal de assistência autorizado responsável pelo meu produto** e providencie o atendimento necessário para análise e reparo ou substituição do aparelho, conforme as condições de garantia aplicáveis.
**Produto:** Xiaomi Robot Vacuum S40
**Problema:** Erro no sensor a lase