Atraso na entrega de camisas e recusa de reembolso, apesar do direito do consumidor.

Fiz uma compra de duas camisas no site e já se passaram mais de 30 dias do prazo de entrega e até agora não recebi nenhuma das minhas camisas.. EXIGIR O REEMBOLSO DO VALOR INTEGRAL QUE NO PRÓPRIO SITE DELES DIZ QUE TEMOS O DIREITO , E DISSERAM QUE NÃO PODE REEMBOLSAR, SENDO QUE É UM DIREITO MEU. Caso não reembolsem o valor entrarei com uma ação extrajudicial contra a empresa.. Sempre pedir por lá e nunca tiver esse problema, mais agora me vejo forçado a fazer isso !