Resolvido

Devolvi produto e a Xique Xique não responde sobre devolução do pagamento.

Xique Xique Store

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Recebi um produto diferente do que escolhi. Devolvi o produto e os correios confirmaram a devolução, mas a loja não devolveu o pagamento. Falam que tem tem que chegar em outra loja, ai chega o dia que falaram que iam devolver e não respondem, não dão prazo e não respondem. A loja não tem telefone de atendimento, só falam pelo zap e demoram para responder. Cuidado!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Xique Xique Store respondeu

    12/05/2022 às 11:26

    Cara Joana,

    Estamos trabalhando para que diligentemente venhamos a tomar todas as medidas possíveis e cabíveis, a fim de minimizar, bem como prevenir eventuais conflitos nas relações estabelecidas no âmbito do comércio eletrônico, e estamos abertos para quaisquer dúvidas, elogios e críticas, afim de melhorarmos a cada dia.

    As vendas pela plataforma digital cresceram. Além disso, estamos seguindo um caminho para a adaptação à economia digital. Onde de forma tácita vamos preenchendo as lacunas em todo o processo.

    Mas, destacamos que seguimos com a devolutiva do valor por meio de estorno bancário, na importância mencionada, enviando o comprovante por intermédio do aplicativo de mensagens para sua ciência e controle bancário dentro do prazo de até 30 dias úteis como descreve nossa Política de Trocas/ Devoluções e Estornos vigente em nosso site.

    Desculpe-nos por qualquer visão negativa.

    Estamos à sua disposição para qualquer eventualidade.

    Um grande abraço.

    Xique Xique Store

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A empresa resolveu, mas não foi fácil.

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