Não devolvem o dinheiro!
Respondida
Ouro Preto - MG
21/03/2022 às 21:58
ID: 140452907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de malha e a recebi no dia 8 de fevereiro, *******. Não gostei e solicitei o código para devolução pelos Correios. Enviei o produto imediatamente. Até hoje não recebi a devolução do dinheiro. Tenho conversado com uma atendente pelo whatsapp, mas nada se resolve.
Será um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 11:28
Cara Monica,
Estamos trabalhando para que diligentemente venhamos a tomar todas as medidas possíveis e cabíveis, a fim de minimizar, bem como prevenir eventuais conflitos nas relações estabelecidas no âmbito do comércio eletrônico, e estamos abertos para quaisquer dúvidas, elogios e críticas, afim de melhorarmos a cada dia.
As vendas pela plataforma digital cresceram. Além disso, estamos seguindo um caminho para a adaptação à economia digital. Onde de forma tácita vamos preenchendo as lacunas em todo o processo.
Mas, destacamos que seguimos com a devolutiva do valor por meio de estorno bancário, na importância mencionada, enviando o comprovante por intermédio do aplicativo de mensagens para sua ciência e controle bancário dentro do prazo de até 30 dias úteis como descreve nossa Política de Trocas/ Devoluções e Estornos vigente em nosso site.
Desculpe-nos por qualquer visão negativa.
Estamos à sua disposição para qualquer eventualidade.
Um grande abraço.
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