Produto não entregue

Question

Fiz o ******* #******* em 30/09/23 contendo 5 peças, porém uma não foi entregue. Após várias tentativas de contato com o WhatsApp da empresa, me responderam dizendo que ainda iriam produzir o item que faltava. Somente hoje, dia 14/11, consegui um retorno do mesmo WhatsApp dizendo que produziram mas não a cor que eu comprei no site. Pedi a devolução do valor e não me responderam mais. Também estou tendo problemas com a devolução de uma peça que não gostei e fiz o processo todo de devolução.  Adquiri outra peça usando o cupom de troca (pedido #*******) em 04/11 e até o momento não recebi nenhuma confirmação que o produto foi enviado. Essa loja vende produtos que não tem em estoque. Cuidado!