Descaso com o produto e com o cliente !!

Olá João Felipe, lamentamos o fato, isso é bastante incomum mesmo, talvez algum detalhe, que nos propomos solucionar, como são todas artesanais (não industrializadas, algum detalhe pode ficar aparente e não lhe agradar, ja que são brutas mesmo.. Pedimos mil desculpas e caso se disponha a nos enviar a faca resolvemos esse problema ou ainda podemos lhe devolver o valor pagto caso prefira.
Vycente - Xiru das Facas

Boa tarde Vycente, ao ler tu resposta acredito que talvez eu não tenha sido bem claro ! Tu realmente acredita que tirar a tua própria marca da lâmina ao dar manutenção e deixar o cabo cheio de cola aparente( a ponto de eu precisar terminar o serviço em casa) possa ter desculpa o fato de ser uma faca bruta !? Acho lamentável da parte da tua empresa afirmar um pensamento raso e desleixado desses! O produto final que tu me entregou não faz jus ao teu excelente marketing.

Olá João Felipe.. mil desculpas vamos resolver se tu permitir, não tem porque tirarmos a marca.. vamos resolver caso voce concorde. Temos mais de 20 anos de história, e não temos qualquer senão de clientes, todo problema que nos apresenta, somos solicitos a resolver.. 60% de nossos clientes voltam a comprar e 80% nos indicam para os amigos.. por favor reveja isso.. entendo que fomos infelizes nesse caso, mas estamos dispostos a resolver da melhor forma possível
Vycente - fone/ whats:*******

Agora que estamos aqui no Reclame explanando sobre esse assunto (novamente) tu querer resolver da melhor forma possível, soa até como uma ofensa! Me nego a passar por esse processo tão desconfortável outra vez. Aquela faca me foi dada pela minha esposa juntamene com uma chaira,com o intuito de ser uma jóia passada de geração em geração na família. Pra finalizarmos essa conversa espero sinceramente que nenhum dos teus clientes que estão inclusos nas estatísticas por ti citadas ,sofra com tamanha falta de proatividade e competência da tua empresa!

ok com preferir, entendo que não quer resolver, mas reclama, desde o primeiro contato no whats, buscamos solucionar.. ... estamos a disposição quando achar conveniente.

Reclamo sim! Pq estou no meu direito de reclamar, e quando tu diz que faço isso desde o primeiro contato por whats só expõe ainda mais a falta de gerência que tens para com as necessidades dos teus clientes! E reclamo tbm pq nenhum cliente deve sucumbir perante a este tipo de situação!

Teu leque de soluções é extremamente limitado.