Não resolvido

Falta de pagamento

XLAND GESTORA DE INVESTIMENTOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Aloquei um valor com essa empresa e depois de alguns meses solicitei o saque, me informaram que teria uma multa de 20% e levaria 30 dias úteis, eu concordei, porém já se passaram os 30 dias úteis e quase mais um mês e nada da devolução, entrei em contato falaram que por conta do atraso não teria cobrança de multa e que seria feito na semana passada e hoje já dia 09/12 não fizeram pagamento e também não tem previsão.

Confiamos na empresa e indicamos pessoas, infelizmente estamos preocupados com a situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. XLAND GESTORA DE INVESTIMENTOS respondeu

    23/12/2022 às 17:44

    Devido a toda situação que tivemos com a FTX, tivemos esse atraso, todos os assessores da empresa foram informados e instruídos a repassarem a situação aos clientes, e qualquer dúvida ou esclarecimento está sendo prestado via WhatsApp no setor financeiro da empresa e via e-mail no setor de compliance: *******.

  2. Consumidor respondeu

    11/01/2023 às 10:09

    Não foi feito pagamento foi dado para nós mais uma data 10/01 e não cumpriram, vou hoje registrar um B.O pois essa empresa está com dinheiro de todos e não paga.

  3. XLAND GESTORA DE INVESTIMENTOS respondeu

    11/01/2023 às 18:40

    Devido a toda situação que tivemos com a FTX, a empresa acionou o seguro, estamos no aguardo do banco fazer o repasse dos valores para darmos prosseguimento com os pagamentos e devoluções dos clientes que solicitaram, todos os assessores da empresa foram informados e instruídos a repassarem a situação aos clientes, e qualquer dúvida ou esclarecimento está sendo prestado via WhatsApp no setor financeiro da empresa e via e-mail no setor de compliance: *******.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo

  5. Resposta final da empresa

    16/01/2023 às 17:38

    Todos os clientes estão cientes das informações necessárias para sanar as dúvidas, todos os clientes que entram em contato são respondidos, pelo compliance da empresa como também por meio de seus assessores. Não restando duvidas para os que realmente estão procurando informações. Estamos a disposição.