Não devolvem o dinheiro aplicado
Não resolvido
São Paulo - SP
11/01/2023 às 10:12
ID: 157225493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez desde outubro solicitei meu capital investido e nada, não me pagaram me enrolaram até dia 10/01 falando que a seguradora iria devolver os valores e nada, estou com meu dinheiro em mãos dessa empresa sem render e sem nenhum pagamento
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 18:43
Devido a toda situação que tivemos com a FTX, a empresa acionou o seguro, estamos no aguardo do banco fazer o repasse dos valores para darmos prosseguimento com os pagamentos e devoluções dos clientes que solicitaram, todos os assessores da empresa foram informados e instruídos a repassarem a situação aos clientes, a empresa não tem a intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém e todos os valores serão repassados para os clientes, e qualquer dúvida ou esclarecimento está sendo prestado via WhatsApp no setor financeiro da empresa e via e-mail no setor de compliance: *******.
Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 21:56
Deram um prazo e quando chegou dia do prazo prolongaram por tempo indeterminado, sem dar previsão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2023 às 17:38
Todos os clientes estão cientes das informações necessárias para sanar as dúvidas, todos os clientes que entram em contato são respondidos, pelo compliance da empresa como também por meio de seus assessores. Não restando duvidas para os que realmente estão procurando informações. Estamos a disposição.