Não consigo a devolução de meu dinheiro
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/04/2023 às 10:41
ID: 163188309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei mais de quatro meses sem poder sacar meus juros, após este período foi proposto um acordo pela empresa para encerramento de meu contrato, proposta que aceitei faltando um mês dos meus rendimentos, com 30 dias para devolução do valor total.
Chegamos na data de pagamento 08/04/******* não fizeram o deposito e nem foi dado uma satisfação pelo motivo.
Fiz diversos contatos até que fui informado que meu pagamento estaria agendado para 18/04/*******.
Chegou na data não foi feito o pagamento novamente, solicitei um retorno para o não comprimento do pagamento mas não obtive retorno.
A empresa não da respaldo algum para com seu cliente. Aguardo retorno urgente quanto ao meu pagamento se realmente irão cumprir o contrato.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 10:22
olá senhor Luiz Fernando Nicolau, a empresa tem canais de atendimento ao cliente, são por e-mail ******* e via WhatsApp financeiro da empresa. Nesses canais todas as dúvidas, questionamentos e atualizações dos clientes são respondidas, ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 11:03
A empresa já sabe que está em debito e não foi cumprido o prazo do contrato. Preciso de data para resolução do caso.
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 11:06
Não tem clareza nas respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
02/05/2023 às 11:13
Estamos a disposição para prestar qualquer tipo de dúvida e esclarecimento ao senhor cliente através dos canais já citados acima.